Как оплатить заказ/возврат/доставка

💬

Уважаемые заказчики!

Вы можете оплатить размещённый заказ на изготовление полиграфической продукции любым удобным для вас способом — в наличной или безналичной форме.

Минимальная сумма производственного заказа:

  • При оплате по счёту для юридических лиц и ИП — от 1000 ₽
  • В остальных случаях — от 500 ₽

ОПЛАТА ЗАКАЗОВ

Варианты оплаты

В зависимости от типа клиента и истории сотрудничества, вам могут быть предложены следующие формы оплаты:

  • 100% предоплата — для новых клиентов или тех, кто ранее допускал просрочку оплаты.
  • Частичная предоплата — при повторных заказах.
  • Оплата по факту — только для VIP-клиентов.

Вы можете рассчитать предварительную стоимость заказа с помощью нашего онлайн-калькулятора или обратиться к менеджеру за расчётом.

💳 Оплата картой онлайн или по СБП

Мы пришлём вам ссылку для удобной онлайн-оплаты. Работаем по 54-ФЗ — кассовый чек направим на указанный email.

🏢 Оплата в офисе: Картой, QR, СБП или наличными

Вы можете оплатить заказ при самовывозе. Выдаём кассовый чек сразу после оплаты.

🏦 Безналичный расчёт (банковский перевод)

Оформим счёт на оплату и предоставим полный комплект документов (счёт + УПД в двух экземплярах).

📌 Минимальная сумма производственного заказа

  • 💼 При оплате по счёту (безналичный) — от 1 000 ₽ (самовывоз бесплатно)
  • 💰 При оплате онлайн, картой или наличными — от 500 ₽ (самовывоз бесплатно)

Контакты для связи:

📧 Email: ok@copygeneral.ru
📞 Телефон: +7 (495) 369‑19‑40

Отправить запрос
✅ Стандартный срок изготовления — без наценки. Готовность в течение от 2–3 дней, в зависимости от объема и загруженности производственных мощностей.
⚡

Срочные заказы — это экспресс-услуга

Если вам нужно выполнить заказ в течение 24 часов (в день обращения или «на сегодня»), он считается экспресс-услугой. Такая работа требует быстрой мобилизации ресурсов и рассчитывается по специальному тарифу с наценкой +30% от базовой стоимости.

Пожалуйста, уточняйте возможность выполнения у менеджера до оформления — мы обязательно постараемся помочь!

Возврат денежных средств

Компания Copy General с уважением относится к праву выбора покупателей и предоставляет возможность отказаться от покупки, если вас не устроило качество печати продукции.

Вам необходимо:

  • Обратиться к нам с оригиналами документов, подтверждающих оплату (чек, электронный чек, платёжное поручение);
  • Подготовить письменное заявление на возврат (образец можем отправить по email);
  • Предоставить копию паспорта заявителя.

Для возврата продукции ненадлежащего качества обратитесь к нашим менеджерам по телефону:

+7 (495) 369‑19‑40 — с понедельника по пятницу, с 9:00 до 19:00.

Форма возврата зависит от типа оплаты:

  • Онлайн или карта — возврат только на ту же банковскую карту.
  • Оплата по счёту (б/н расчёт) — возврат средств производится на реквизиты, указанные в заявлении.

При заполнении заявления обязательно укажите:

  • ФИО владельца счёта;
  • Номер расчётного счёта;
  • Наименование банка и БИК;
  • Корреспондентский счет банка;
  • Номер карты (если возврат производится на карту).

⏱ Срок возврата: до 14 дней с момента получения корректно заполненного заявления.

В отдельных случаях срок может увеличиться до 30 рабочих дней — в зависимости от внутренних процедур банков и платёжных систем.

Возврат денежных средств осуществляется ООО «Марка» (Copy General) в соответствии с первоначальной формой оплаты — наличным или безналичным расчётом.

Доставка заказов

Получение готового заказа

Для получения заказа необходимо знать номер вашего заказа.

Для юридических лиц — обязательно наличие доверенности и паспорта или печати организации.

Как нас найти

📍 Адрес: Москва, 3-я ул. Ямского поля, дом 2, корп. 7

Мы находимся на территории бизнес-центра «Ямское поле», вход — подъезд №13.
Для прохода необходимо предъявить документы для пропуска.

🚇 м. Белорусская — 5–7 минут пешком

Контакты

🕘 Режим работы: ежедневно с 09:00 до 21:00

📞 Телефон: +7 (495) 369‑19‑40
📧 Email: ok@copygeneral.ru

Отправить запрос

Доставка заказов

Доставка курьерской службой осуществляется на следующий день после готовности заказа.

Для юридических лиц — обязательно наличие доверенности и паспорта или печати организации.

Стоимость доставки по Москве:

Отправить запрос

Доставка по России

Для отправок в регионы мы используем услуги наших надёжных партнёрских служб доставки. Пожалуйста, уточняйте стоимость доставки по вашему региону у наших специалистов:

📞 Телефон: +7 (495) 369‑19‑40
📧 Email: ok@copygeneral.ru

Также доступна удобная доставка через ПВЗ Яндекс и Boxberry.

Вы можете выбрать удобный пункт самовывоза в своём городе и сообщить о нём менеджеру при оформлении заказа. Мы рассчитаем стоимость доставки, отправим заказ в выбранный ПВЗ, и вы сможете:

  • Забрать заказ в удобное время;
  • Выбрать ближайший пункт выдачи;
  • Отслеживать статус доставки в личном кабинете партнёра.
Отправить запрос
📍

Самовывоз заказов (бесплатно)

Для получения готового заказа из нашего офиса вам необходимо знать номер вашего заказа.
Для юридических лиц — наличие доверенности и паспорта обязательно.

Мы находимся на территории бизнес-центра «Ямское поле»,
вход — подъезд №2, корпус №13.
Не забудьте документы для пропуска!

🚗 Заезд на автомобиле — по специальным пропускам.
Въезд осуществляется со стороны 1-й ул. Ямского Поля.

🕒 Время работы:
с 09:00 до 21:00 — по будням (для посетителей)
с 09:00 до 21:00 — по выходным (для посетителей)

📞 Телефоны:
+7 (495) 369‑19‑40
+7 (916) 168‑58‑20

✉️ Email:
ok@copygeneral.ru

⚠️ Обратите внимание:
Срок хранения готовых заказов на производстве — не более 30 дней.

📍 Мы на карте